Politique de retour et de remboursement

Chez My Shop Yoga, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre commande.

Si un article ne vous convient pas, vous pouvez demander un retour dans les conditions décrites ci-dessous.

Délai de retour

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Chez My Shop Yoga, ce délai est prolongé à titre commercial : vous pouvez demander un retour jusqu'à 30 jours après la réception de votre commande.

Toute demande de retour doit être adressée à contact@myshopyoga.com, en précisant votre numéro de commande ainsi que si vous souhaitez un échange ou un remboursement.

Une fois votre demande acceptée, vous disposez de 28 jours pour nous retourner le ou les articles.

Passé ce délai, le retour ne pourra plus être accepté.

Conditions de retour

Pour être accepté, le retour doit concerner un article :

• non utilisé ;
• propre ;
• complet ;
• dans son état d'origine ;
• accompagné, lorsque cela est possible, de son emballage d'origine.

Tout article retourné incomplet, endommagé, sali ou présentant des traces d'utilisation ne pourra pas être remboursé.

Échanges

France

Si vous souhaitez effectuer un échange (taille, couleur ou autre article), les frais de retour sont pris en charge par My Shop Yoga.

Après validation de votre demande, nous vous communiquerons la marche à suivre.

Hors de France

Pour les commandes expédiées hors de France, les frais de retour restent à la charge du client.

Remboursements

Si vous souhaitez obtenir un remboursement, les frais de retour restent à votre charge.

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximal de 14 jours après réception et vérification des articles retournés.

My Shop Yoga se réserve le droit de différer le remboursement jusqu'à la réception effective des produits retournés ou jusqu'à la fourniture d'une preuve d'expédition.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf lorsque la loi l'impose.

Produits exclus du droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, certains produits ne peuvent pas être retournés, notamment :

• les produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés ;
• les produits qui, pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, ne peuvent être retournés après avoir été descellés lorsque leur nature le justifie.

Produit défectueux ou erreur de préparation

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou ne correspondant pas à votre commande, nous vous invitons à nous contacter dans les meilleurs délais.

Après vérification, My Shop Yoga prendra en charge les frais de retour et vous proposera, selon le cas, un échange, un remplacement ou un remboursement.

Contact

Pour toute question concernant un échange ou un remboursement, vous pouvez nous écrire à :

contact@myshopyoga.com

Nous nous engageons à traiter chaque demande avec attention et dans les meilleurs délais.